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1. Lieferbeschränkungen und Lieferfristen

Die Lieferung der Ware ist nur an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands (außer Inseln) möglich. Der Versand erfolgt per Spedition. Das Versenden an eine Packstation oder Postfiliale ist auf Grund der Größe des Paketes nicht möglich.

Die Lieferzeiten ergeben sich aus den Angaben auf den Produktdetailseiten. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, informiert Sie unser Versandpartner GEL Express-Logistik per E-Mail über den aktuellen Status.  Sie werden auch per E-Mail über den geplanten Zustelltermin informiert. Passt der angebotene Zustelltermin nicht, können Sie diesen über einen Link in der E-Mail ändern. 

Bei einer Bestellung über mehrere Artikel, versenden wir die Ware gesammelt in einer Sendung. Das hat den Vorteil, dass nur ein Liefertermin vereinbart werden muss und der zeitliche Aufwand für Sie gering bleibt. Haben die Artikel unterschiedliche Lieferzeiten, gilt in diesem Fall die Längere. Sollten Sie bei unterschiedlichen Lieferzeiten eine Teillieferung wünschen, können Sie uns dieses gerne per E-Mail oder telefonisch mitteilen.

Bei Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Betrag vorab auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto. Die Lieferfrist beginnt an dem Tag zu laufen, der auf den Zahlungsauftrag an Ihren Zahlungsdienstleister folgt. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag am Lieferort, ist der nächste Geschäftstag für das Fristende maßgeblich.

2. Sendungsannahme

Bitte prüfen Sie bei der Anlieferung Ihrer Sendung die Ware/Verpackung auf äußerliche Transportschäden. Auch wenn unsere Speditionspartner echte Profis sind, gilt es stets, die Sendung zu überprüfen. Bei erkennbaren Schäden müssen diese von dem Fahrer/der Fahrerin der Spedition vor Ort dokumentiert werden.

Es bietet sich an, den Versandkarton bis zum Ende des Rückgaberechts aufzubewahren, da das Rad für die Abholung sicher und ordnungsgemäß verpackt sein muss.

3. Für unsere Kunden aus der Schweiz

Logo MeinEinkauf.ch

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Registrieren Sie sich hierzu am besten noch vor Ihrer Anmeldung bei MeinEinkauf.ch.
Alle Informationen finden Sie unter MeinEinkauf.ch.

Fragen und Antworten

Welcher Versanddienstleister liefert meine Bestellung?

Unsere Fahrräder/E-Bikes werden mit GEL Express versendet.

Wie lange beträgt die Lieferzeit meiner Bestellung?

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager inklusive der Montage und der Lieferzeit unseres Speditionspartners zusammen. Wenn Sie ein Fahrrad zu einem bestimmten Zeitpunkt brauchen, schauen Sie bitte vor dem Kauf auf die geschätzte Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite.

Wir und unsere Speditionspartner sind stets bemüht, die Ware schnell und pünktlich zu liefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich bei der angegebenen Lieferzeit nur um die voraussichtliche Lieferzeit handelt.

Wie viel kostet mich der Versand?

So nicht anders angegeben, berechnen wir folgende Versandkosten (pro Artikel): Fahrräder, Pedelecs und E-Bikes: 19,99 € (innerhalb Deutschlands, außer Inseln)

Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Nachdem Ihr Fahrrad/E-Bike an Sie verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Diese können Sie nutzen, um sich auf der Internetseite von GEL über den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung zu informieren.

Darf ich mein Fahrrad/E-Bike Probe fahren und anschließend noch zurückgeben?

Natürlich dürfen Sie Ihr Fahrrad/E-Bike testen. Für eine anschließende Rückgabe innerhalb Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts muss das Bike jedoch neuwertig bleiben, sodass damit lediglich eine Runde um den Block (ca. 1 km) gefahren werden sollte.

Muss ich mein Fahrrad/E-Bike noch montieren?

Ihr Fahrrad/E-Bike wird in unserer Fachwerkstatt sorgfältig endmontiert. Sie müssen lediglich die Pedale anschrauben und den Lenker ausrichten.

Anleitungen hierfür liegen Ihrer Sendung bei oder finden Sie unter unserer Montage-Hilfe.